Retur- och uttagspolicy

Senast uppdaterad: maj 2026

Ångerrätt

Enligt lagdekret 206/2005 (konsumentlagen) har kunden rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar från mottagandet av produkten, utan att behöva ange anledning.

Hur man utövar ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste kunden:

1. Inviare una comunicazione scritta a: allegratoscana@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indicare nell’oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]”
3. Vänta på bekräftelse via e-post med returinstruktioner

Villkor för returer

Produkter som ska returneras måste uppfylla följande krav:

• ✅ Essere nelle confezioni originali integre e sigillate
• ✅ Inte ha öppnats eller manipulerats
• ✅ Essere accompagnati da scontrino/fattura
• ✅ Returneras inom 14 dagar efter meddelande om ångerrätt

⚠️ Restriktioner för livsmedelsprodukter

Av hälso- och hygienskäl kan följande INTE returneras:

• ❌ Livsmedelsprodukter med öppnade förpackningar eller borttagna förseglingar
• ❌ Fördärvliga produkter med nära utgångsdatum
• ❌ Produkter som lagrats under olämpliga förhållanden efter mottagandet

Fraktkostnader

Returfrakt: På kundens bekostnad, med undantag för defekta eller felaktiga produkter.

Metod: Använd ett spårbart, försäkrat budföretag. Granducato Collection tar inget ansvar för förlust eller skada under returfrakt.

Returadress

Ersättning

Tidsram: Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet och verifieringen av de returnerade produkterna.

Modalità: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Importo: Verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (salvo recesso per prodotto difettoso o errato).

Defekta eller felaktiga produkter

Vid mottagen defekta, skadade eller andra produkter än de som beställts:

• Kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning på allegratoscana@gmail.com
• Allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo entro 14 giorni

Undantag från ångerrätten

Följande produkter kan inte returneras:

• Anpassade eller beställda enligt kundens specifika behov
• Färskvaror med ett nära utgångsdatum (mindre än 30 dagar)
• Öppnad eller manipulerad efter mottagandet
• Förvaras under förhållanden som inte överensstämmer med förvaringsanvisningarna

Kontakter

För eventuella frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:

• 📧 E-post: allegratoscana@gmail.com
• 📞 Telefon: +393772539581
• 🕐 Öppettider: måndag–fredag, 10:00–19:00

Denna returpolicy följer lagstiftningsdekret 206/2005 (konsumentlagen) och Google Merchant Centers krav.