Rückgabe- und Auszahlungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Widerrufsrecht

Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

1. Inviare una comunicazione scritta a: allegratoscana@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indicare nell’oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]”
3. Warten Sie auf die Bestätigung per E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.

Bedingungen für Rücksendungen

Zurückzusendende Produkte müssen folgende Anforderungen erfüllen:

• ✅ Essere nelle confezioni originali integre e sigillate
• ✅ Nicht geöffnet oder manipuliert worden
• ✅ Essere accompagnati da scontrino/fattura
• ✅ Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung

⚠️ Beschränkungen für Lebensmittel

Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:

• ❌ Lebensmittel mit geöffneten Verpackungen oder entfernten Siegeln
• ❌ Verderbliche Produkte mit nahendem Verfallsdatum
• ❌ Produkte, die nach Erhalt unter ungeeigneten Bedingungen gelagert wurden

Versandkosten

Rückversand: Auf Kosten des Kunden, außer bei defekten oder falschen Produkten.

Methode: Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren, versicherten Kurierdienst. Granducato Collection übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands.

Absenderadresse

Erstattung

Zeitrahmen: Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte bearbeitet.

Modalità: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Importo: Verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (salvo recesso per prodotto difettoso o errato).

Mangelhafte oder falsche Produkte

Falls Sie defekte, beschädigte oder andere als die bestellten Produkte erhalten:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter allegratoscana@gmail.com.
• Allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo entro 14 giorni

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Maßgeschneidert oder auf Bestellung gefertigt, gemäß den spezifischen Bedürfnissen des Kunden.
• Leicht verderbliche Waren mit einem baldigen Verfallsdatum (weniger als 30 Tage)
• Nach Erhalt geöffnet oder manipuliert
• Lagerung unter Bedingungen, die nicht den Lageranweisungen entsprechen.

Kontakte

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

• 📧 E-Mail: allegratoscana@gmail.com
• 📞 Telefon: +393772539581
• 🕐 Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 10:00-19:00 Uhr

Diese Rückgaberichtlinie entspricht dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und den Anforderungen des Google Merchant Centers.