Polityka zwrotów i odstąpień

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dekretem Ustawodawczym 206/2005 (Kodeks Konsumencki) klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi:

1. Inviare una comunicazione scritta a: allegratoscana@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indicare nell’oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]”
3. Poczekaj na potwierdzenie e-mailem z instrukcjami zwrotu

Warunki zwrotów

Zwracane produkty muszą spełniać następujące wymagania:

• ✅ Essere nelle confezioni originali integre e sigillate
• ✅ Nie były otwierane ani naruszane
• ✅ Essere accompagnati da scontrino/fattura
• ✅ Należy zwrócić w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy

⚠️ Ograniczenia dotyczące produktów spożywczych

Ze względów higienicznych i zdrowotnych zwrotowi NIE podlegają:

• ❌ Produkty spożywcze z otwartymi opakowaniami lub zerwanymi plombami
• ❌ Produkty łatwo psujące się z krótkim terminem przydatności do spożycia
• ❌ Produkty przechowywane w nieodpowiednich warunkach po otrzymaniu

Koszty wysyłki

Zwrot przesyłki: Koszty wysyłki pokrywa klient, z wyjątkiem produktów wadliwych lub nieprawidłowych.

Metoda: Skorzystaj z usług kuriera z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem. Granducato Collection nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki podczas wysyłki zwrotnej.

Adres zwrotny

Zwrot kosztów

Termin realizacji: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji zwróconych produktów.

Modalità: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Importo: Verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (salvo recesso per prodotto difettoso o errato).

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub innego niż zamówiony:

• Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, pisząc na adres allegratoscana@gmail.com
• Allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo entro 14 giorni

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Dostosowane lub wykonane na zamówienie według konkretnych potrzeb klienta
• Produkty łatwo psujące się z bliskim terminem przydatności (mniej niż 30 dni)
• Otwarte lub naruszone po otrzymaniu
• Przechowywane w warunkach niezgodnych z instrukcją przechowywania

Łączność

W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt:

• 📧 Adres e-mail: allegratoscana@gmail.com
• 📞 Telefon: +393772539581
• 🕐 Godziny otwarcia: poniedziałek-piątek, 10:00-19:00

Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z dekretem ustawodawczym 206/2005 (Kodeks konsumencki) i wymogami Google Merchant Center.