Политика возврата и отказа от покупки

Последнее обновление: Май 2026 г.

Право на отзыв

В соответствии с Законодательным декретом 206/2005 (Кодекс о защите прав потребителей), покупатель имеет право отказаться от договора в течение 30 дней с даты получения товара, без необходимости указывать причину.

Как воспользоваться правом на отказ от договора

Для осуществления права на отказ от покупки покупатель должен:

1. Inviare una comunicazione scritta a: allegratoscana@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indicare nell’oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]”
3. Дождитесь подтверждения по электронной почте с инструкциями по возврату товара.

Условия возврата

Возвращаемые товары должны соответствовать следующим требованиям:

• ✅ Essere nelle confezioni originali integre e sigillate
• ✅ Не вскрывались и не подвергались никаким изменениям.
• ✅ Essere accompagnati da scontrino/fattura
• ✅ Возврат возможен в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от покупки.

⚠️ Ограничения на продукты питания

По соображениям здоровья и гигиены, следующие товары возврату не подлежат:

• ❌ Продукты питания с открытой упаковкой или со снятой защитной пломбой
• ❌ Скоропортящиеся продукты с коротким сроком годности
• ❌ Товары, приобретенные в неподходящих условиях, не подлежат хранению после получения.

Стоимость доставки

Возврат товара: За счет покупателя, за исключением случаев бракованных или неправильных товаров.

Метод: Используйте отслеживаемую и застрахованную курьерскую службу. Компания Granducato Collection не несет ответственности за потерю или повреждение товара во время обратной доставки.

Обратный адрес

Возмещение

Сроки: Возврат средств будет обработан в течение 14 дней с момента получения и проверки возвращенных товаров.

Modalità: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Importo: Verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (salvo recesso per prodotto difettoso o errato).

Бракованные или неправильные товары

В случае получения дефектных, поврежденных или отличающихся от заказанных товаров:

• Свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа по адресу allegratoscana@gmail.com
• Allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo entro 14 giorni

Исключения из права на отказ от договора

Следующие товары возврату не подлежат:

• Изготавливается на заказ в соответствии с конкретными потребностями клиента.
• Скоропортящиеся продукты с истекающим сроком годности (менее 30 дней)
• Вскрытие или повреждение после получения.
• Хранить в условиях, не соответствующих инструкциям по хранению.

Контакты

По всем вопросам, касающимся нашей политики возврата товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• 📧 Электронная почта: allegratoscana@gmail.com
• 📞 Телефон: +393772539581
• 🕐 Часы работы: понедельник-пятница, 10:00-19:00

Данная политика возврата соответствует требованиям Законодательного декрета 206/2005 (Кодекс защиты прав потребителей) и требованиям Google Merchant Center.