Politica di Reso e Recesso

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza bisogno di specificarne il motivo.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

1. Inviare una comunicazione scritta a: allegratoscana@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indicare nell’oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]”
3. Attendere conferma via email con le istruzioni per il reso

Condizioni per il reso

I prodotti da restituire devono rispettare i seguenti requisiti:

• ✅ Essere nelle confezioni originali integre e sigillate
• ✅ Non essere stati aperti o manomessi
• ✅ Essere accompagnati da scontrino/fattura
• ✅ Essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

⚠️ Limitazioni per prodotti alimentari

Per motivi igienico-sanitari, NON sono soggetti a reso:

• ❌ Prodotti alimentari con confezioni aperte o sigilli rimossi
• ❌ Prodotti deperibili con data di scadenza ravvicinata
• ❌ Prodotti conservati in condizioni non idonee dopo la ricezione

Costi di spedizione

Spedizione di reso: A carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.

Modalità: Utilizzare corriere tracciabile con assicurazione. Granducato Collection non si assume responsabilità per smarrimenti o danni durante il trasporto di reso.

Indirizzo per il reso

Rimborso

Tempistiche: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica dei prodotti restituiti.

Modalità: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Importo: Verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (salvo recesso per prodotto difettoso o errato).

Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati:

• Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a: allegratoscana@gmail.com
• Allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo entro 14 giorni

Eccezioni al diritto di recesso

Non possono essere resi i prodotti:

• Personalizzati o realizzati su ordinazione specifica del cliente
• Deperibili con data di scadenza vicina (inferiore a 30 giorni)
• Aperti o manomessi dopo la ricezione
• Conservati in condizioni non conformi alle indicazioni di conservazione

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla politica di reso, contattaci:

• 📧 Email: allegratoscana@gmail.com
• 📞 Telefono: +393772539581
• 🕐 Orari: Lunedì-Venerdì, 10:00-19:00

Questa politica di reso è conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e ai requisiti di Google Merchant Center.